Windows 10 supuso una mejora considerable con respecto a sus predecesores. Sin embargo, fue el último sistema operativo que se lanzó (y también el más avanzado) de la serie Windows. Todas las mejoras posteriores serán en forma de actualizaciones. La primera actualización importante fue la Actualización de aniversario en 2016 y la segunda actualización importante fue la Actualización de creadores de este año.

Desafortunadamente, las dos actualizaciones más recientes no tenían los mismos criterios de compatibilidad que la versión inicial de Windows 10. Esto fue especialmente con respecto a la compatibilidad del hardware. Algunos procesadores no eran compatibles con las actualizaciones y, por lo tanto, las actualizaciones no se pudieron instalar más. Al intentar instalar Actualización de Windows 10 Creators, el usuario puede recibir el siguiente mensaje de error:

Windows 10 ya no es compatible con esta PC

Windows 10 ya no es compatible con esta PC

Aunque existe un argumento sobre si el problema es del proveedor o de Microsoft, la respuesta oficial es que los siguientes procesadores Intel Clover Trail no son compatibles actualmente con Windows 10 Creators Update.

  • Átomo Z2760
  • Átomo Z2520
  • Átomo Z2560
  • Átomo Z2580

Esto significa que aunque Windows 10 se habría instalado en su hardware, es posible que Windows 10 v1703 no se esté instalando en el mismo hardware. Entonces, si su sistema usa estos procesadores, el sistema no podrá instalar Creators Update. Esta edición se compró en este hilo de TechNet y así es como respondió Microsoft:

Microsoft está trabajando con nuestros socios para proporcionar controladores compatibles para estos procesadores. Hasta entonces, Windows Update evitará que los dispositivos que contienen uno de los procesadores enumerados anteriormente instalen Creators Update. Si su PC contiene uno de estos procesadores, Microsoft recomienda que no instale Creators Update desde el sitio de descarga de software. Espere y permita que Windows Update instale Creators Update después de que se publiquen e instalen los controladores compatibles. Si ya instaló Creators Update desde el sitio de descarga de software y tiene estos problemas, puede usar las opciones de recuperación de Windows 10 para volver a una compilación anterior.

Microsoft dijo que estaría trabajando para proporcionar controladores compatibles para estos procesadores, pero los usuarios no podrán instalarlos hasta entonces. Microsoft ha recomendado a los usuarios que tienen este procesador en sus sistemas que no descarguen e instalen Creators Update desde el sitio web y esperen hasta que se actualice, lo que sería posible una vez que Microsoft realice los cambios necesarios. En caso de que un usuario ya haya instalado el software y esté causando un problema, tendrá que usar la opción de recuperación de Windows 10 para corregir el problema.

El consejo dado en el cuadro de mensaje es Desinstalar la aplicación. ¡Pero no se menciona la aplicación! Si bien algunos expertos han sugerido algunas soluciones, sería mejor esperar a que Microsoft actualice los controladores. Aparte de esto, si su hardware es compatible con la actualización y aún no se instala Windows 10 Creators Update, es posible que deba solucionar el problema manualmente.

Si bien es posible que dichos equipos no reciban actualizaciones de funciones, se espera que reciban actualizaciones de seguridad.

Conclusión: Si no se le ha ofrecido la Actualización de creadores de Windows 10, no use la Herramienta de creación de medios para instalarla. Espere a que se le ofrezca a través de Windows Update.

Para verificar si su PC con Windows 10 es compatible con Windows 10 v1703 o no, abra Configuración> Sistema> Acerca de y verifique el Procesador. Si ve ‘Atom’ allí, es posible que no sea compatible.

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