Algunos usuarios de Windows 10 pueden encontrar el mensaje de error Sus archivos, aplicaciones y configuraciones no se pueden guardar cuando intentan realizar una actualización in situ de Windows 10. En esta publicación, le daremos una explicación de por qué encuentra este error, así como también le proporcionaremos la solución alternativa que puede intentar para superar esta anomalía.
A continuación se muestra el mensaje de error completo que recibirá cuando encuentre esta anomalía;
Sus archivos, aplicaciones y configuraciones no se pueden guardar porque su versión actual de Windows puede estar instalada en un directorio no compatible o está intentando instalar una versión anterior de Windows.
Cuando realiza una actualización en el lugar con la herramienta de creación de medios, los archivos del sistema de Windows 10 actuales se reemplazan con versiones nuevas; esto le permite abordar problemas de Windows 10, funciones o aplicaciones rotas e incluso problemas de actualización. Además, una actualización en el lugar deja intactos los archivos del usuario y también conserva la configuración y la personalización. De hecho, varias aplicaciones preinstaladas y sus datos tampoco se modifican.
Sus archivos, aplicaciones y configuraciones no se pueden guardar
Se encontrará con este error porque un error en el paquete de habilitación de Windows 10 deshabilita dos opciones:
- Mantenga archivos y aplicaciones personales
- Conserve únicamente archivos personales.
Como puede ver en la imagen de arriba, esas dos opciones están en gris.
Esto significa que está restringido a solo la tercera opción Nada. Si selecciona esta opción, no puede realizar una actualización in situ de Windows 10 20H2 conservando sus archivos personales. Esta opción borra todo en la unidad.
Nota: El MCT funciona como se esperaba cuando actualiza desde Windows 10 versión 2004, pero si instala la Actualización de funciones a través de Windows Update, se verá obligado a elegir el Nada opción durante una actualización en el lugar y perderá sus archivos.
Solución alterna
Para solucionar esto Sus archivos, aplicaciones y configuraciones no se pueden guardar problema, deberá desinstalar la actualización KB4562830.
Así es cómo:
- presione el Tecla de Windows + I para abrir Configuración.
- Seleccione Actualización y seguridad.
- Seleccione actualizacion de Windows desde el panel izquierdo.
- Haga clic en Ver historial de actualizaciones.
- Haga clic en Desinstalar actualizaciones Enlace.
- En el Actualizaciones instaladas Subprograma del panel de control
- Busca el Actualización de funciones a Windows 10 20H2 a través del paquete de habilitación (KB4562830) entrada.
- Haga clic con el botón derecho en el paquete de actualización y haga clic en Desinstalar.
- Reinicie su sistema después del proceso de desinstalación.
Al arrancar, puede volver a ejecutar la herramienta de creación de medios; ahora estarán disponibles las dos opciones que le permiten conservar sus archivos.
Se espera que en breve se publique una solución permanente para el problema.
