Si ves un mensaje Su PC tuvo un problema y necesita reiniciarse en una pantalla azul en sus sistemas informáticos Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows Server, es posible que su sistema se haya bloqueado debido a varias razones, como un controlador defectuoso, problemas de memoria o archivos de sistema dañados.
A partir de Windows Vista, el sistema operativo intenta solucionar el problema por sí solo en la mayoría de los casos, pero si no puede recuperarse por sí solo, mostrará una pantalla de error de detención.
Cuando Windows encuentra una condición que compromete el funcionamiento seguro del sistema, el sistema se detiene. Esta condición se denomina ‘Comprobación de errores’. También se conoce comúnmente como un bloqueo del sistema, un error del kernel, una falla del sistema o un error de detención. Cuando Windows se encuentra con un error tan grave que lo obliga a dejar de ejecutarse y reinicia el sistema.
Su PC se encontró con un problema y necesita reiniciarse
El mensaje completo que ves sería:
Su PC tuvo un problema y necesita reiniciarse. Solo estamos recopilando información de error y luego reiniciaremos por usted.
Alternativamente, también podría ver el siguiente mensaje en una pantalla azul claro:
Su PC/computadora se encontró con un problema que no pudo manejar y ahora necesita reiniciarse. Puede buscar el error en línea.
El sistema no mostrará la información detallada del error de detención, como solía hacerlo en versiones anteriores de Windows porque, en la mayoría de los casos, a los usuarios les resultaba abrumador. sigue este procedimiento:
- Deshabilitar la opción de reinicio automático de PC
- Anote el mensaje de error
- Hacer que Windows muestre la información de BSOD
- Identifique el Código y luego vea esta Guía BSOD
- Ejecutar SFC y reparación automática
- Actualizar los controladores.
1]Deshabilitar la opción de reinicio automático de PC
Esta pantalla permanece durante unos segundos antes de que Windows se reinicie. De esta manera es posible que no podamos leer lo que está escrito. Para sortearlo, uno tiene que deshabilite la opción de reinicio automático de PC desde el Configuración de inicio y recuperación del sistema. Conocer el código de error puede ayudar a identificar el problema o la solución.
Entonces, para que el sistema no se reinicie automáticamente, deberá hacer lo siguiente:
Abra el Panel de control. A continuación, haga clic en Sistema y mantenimiento > Sistema > Configuración avanzada del sistema > pestaña Avanzado > En Inicio y recuperación > Haga clic en Configuración > Desmarque la casilla de verificación Reiniciar automáticamente > haga clic en Aceptar.
2]Anote el mensaje de error
Ahora, si ve esta pantalla, lo primero que debe hacer es anotar el mensaje de error verás. Podría ser FALLÓ LA INICIALIZACIÓN DE HAL como ves en la imagen o puede ser cualquier otra cosa. Si está utilizando VMware, asegúrese de estar utilizando su última versión.
Si esta información ayuda, solucionas el problema, bien, de lo contrario, continúa con el siguiente paso.
3]Hacer que Windows muestre la información de BSOD
Es posible que necesite obligar a Windows a mostrar la información de Stop Error. Ahora, la próxima vez que obtenga una pantalla azul, verá la información detallada del error de detención, que puede ayudarlo con la solución avanzada de problemas.
4]Identifique el Código y luego vea esta Guía BSOD
Una vez que esté equipado con el mensaje de error de detención y el mensaje y el código de verificación de errores, puede proceder a ver esta Guía de errores de detención de Windows, que lo ayudará a solucionar el problema.
5]Ejecutar SFC y reparación automática
Ejecutar el Comprobador de archivos del sistema o la Reparación automática son otras opciones que puede considerar.
6]Actualizar controladores
Asegúrese de que todos los controladores de su dispositivo estén actualizados. Los usuarios de Intel pueden usar la Utilidad de actualización de controladores Intel, mientras que los usuarios de AMD pueden usar AMD Driver AutoDetect.
Consulte esta publicación si recibe un mensaje Su PC se reiniciará automáticamente en un minuto en Windows 10.
