En esta publicación, hablaremos sobre diferentes soluciones que puede intentar solucionar Pantalla negra de video de Amazon Prime asunto. Amazon Prime Video es una popular plataforma OTT disponible tanto para TV, teléfonos inteligentes y PC. Es el lugar para ver algunas de las mejores películas y series web jamás estrenadas. Junto con esto, la plataforma también es famosa por su contenido original. Sin embargo, como cualquier otra plataforma, Amazon Prime Video tampoco ha podido evitar los problemas. Los usuarios han informado que enfrentan un problema de pantalla negra con Amazon Prime Video en una PC con Windows. Por lo tanto, si también tiene problemas con el mismo problema, continúe con esta guía de solución de problemas para deshacerse del problema.

Solucionar el problema de la pantalla negra de Amazon Prime Video

Solucione el problema de la pantalla negra de Amazon Prime Video en la PC

A continuación se muestra una lista de todas las soluciones efectivas que puede intentar para deshacerse del problema de la pantalla negra de Amazon Prime Video.

  1. Reiniciar el dispositivo
  2. Comprobar el estado del servidor de Amazon Prime
  3. Comprobar la conexión a Internet
  4. Vuelva a iniciar sesión en la cuenta de Amazon Prime Video
  5. Deshabilitar VPN
  6. Borrar los datos de caché y las cookies del navegador
  7. Actualice el controlador de gráficos
  8. Prueba con otro navegador
  9. Póngase en contacto con el soporte de Amazon Prime Video

Ahora, echemos un vistazo a todas las soluciones en detalle.

1]Reiniciar el dispositivo

El problema de la pantalla negra en Amazon Prime Video puede deberse a una falla temporal. Y la mejor manera de eliminar tales fallas o errores es reiniciar el sistema. Entonces, reinicie su PC, abra el navegador, navegue a Amazon Prime Video y verifique si el problema de la pantalla negra está solucionado o no.

2]Comprobar el estado del servidor de Amazon Prime

Lo siguiente que debes verificar es si el problema es con Amazon Prime Video para tu fin. Resulta que, si la plataforma está en mantenimiento, sus servidores se desactivarán, lo que generará diferentes problemas, incluido el problema de la pantalla negra. Por lo tanto, visite cualquier sitio web de verificación del servidor y verifique si hay algún problema continuo con el servidor con Amazon Prime Video.

Ver: Cómo obtener subtítulos en Amazon Prime Video en PC

3]Verifique la conexión a Internet

Si está conectado a una conexión a Internet débil, no sorprende que se enfrente a un problema de pantalla negra en Amazon Prime Video. Según el requisito de la plataforma, debe estar conectado a una conexión de al menos 1,5 Mbps para transmitir videos sin ningún problema. Si este no es el caso, enfrentará diferentes problemas, incluido el problema de la pantalla negra. Por lo tanto, verifique su conexión a Internet y asegúrese de estar utilizando una conexión sólida.

4]Vuelva a iniciar sesión en la cuenta de Amazon Prime Video

Se enfrentará al problema de la pantalla negra si los datos del usuario se han dañado. Esto sucede principalmente después del final del mantenimiento del servidor. En este caso, deberá volver a iniciar sesión en su cuenta de video de Amazon Prime. Así es como se hace.

  1. Abra el video de Amazon Prime en su PC con Windows y navegue hasta el menú de configuración.
  2. Haga clic en Iniciar sesión como nombre de usuario y, en el menú contextual, elija el Firmar Fuera opción.
  3. Ahora, ingrese sus credenciales para iniciar sesión nuevamente.

Reproduzca cualquier video y verifique si el problema está solucionado o no. Si el problema persiste, pruebe la siguiente solución.

5]Deshabilitar VPN

La red privada virtual o VPN ayuda a navegar en línea en dos partes diferentes del mundo. Puedes usarlo para ver todos aquellos contenidos de Amazon Prime Video que están bloqueados en tu región. Pero en el lado negativo, el problema de la pantalla negra también puede deberse a un servicio VPN que esté utilizando. Por lo tanto, deshabilite cualquier VPN para solucionar el problema de la pantalla negra de Amazon Prime Video.

6]Borrar los datos de caché y las cookies del navegador

Lo siguiente que puede intentar es borrar los datos de caché y las cookies del navegador. Resulta que, si los datos de la memoria caché se corrompen por algún motivo, desencadenará diferentes problemas, incluido el problema de la pantalla negra. Debe borrar los datos de caché y las cookies del navegador para abordar la situación. Estos son los pasos que debe seguir.

Nota: A continuación se muestran los pasos para borrar los datos de caché en Google Chrome. Si usa cualquier otro navegador, por ejemplo, Microsoft Edge o Mozilla Firefox, puede consultar nuestra guía dedicada.

  1. Abra Google Chrome en su sistema.
  2. Haga clic en los tres puntos presentes en la esquina superior derecha y elija Más herramientas del menú contextual.
  3. Haga clic en ‘Borrar imágenes y archivosy Cookies y otros datos del sitio.
  4. Haz clic en Borrar datos.
  5. Reinicie el navegador Chrome.

Eso es todo. Compruebe si el problema de la pantalla negra del video de Amazon Prime está resuelto o no.

7]Actualizar el controlador de gráficos

Un controlador de gráficos obsoleto puede ser otra razón importante detrás del problema de la pantalla negra. Si no ha descargado la última actualización del controlador gráfico mientras realizaba tareas que consumen mucha GPU. Por lo tanto, descargue la última actualización del controlador de gráficos para solucionar el problema. Estos son los pasos que debe seguir.

  1. Descargue los últimos controladores de gráficos a través de Actualizaciones opcionales desde la sección Configuración > Actualización de Windows.
  2. Vaya al sitio web oficial del fabricante del dispositivo y obtenga los controladores más recientes desde allí.
  3. Acceda al Administrador de dispositivos para actualizar sus controladores de gráficos.

Después de instalar la actualización, reinicie su sistema y abra cualquier navegador. Visite Amazon Prime Video y verifique si el problema de la pantalla negra está solucionado.

8]Prueba con otro navegador

9]Póngase en contacto con el soporte de Amazon Prime Video

Si nada te ayudó a solucionar el problema, lo último que puedes intentar es ponerte en contacto con Amazon Prime Video equipo de apoyo. Póngase en contacto con ellos, explíqueles su problema y pídales que solucionen el problema.

¿Por qué Amazon Prime es una pantalla negra?

Si experimenta una pantalla en blanco en Amazon Prime Video, puede deberse a una conexión a Internet débil. Además de esto, el problema también puede ocurrir debido a controladores de gráficos obsoletos, datos en caché dañados o navegadores incompatibles. Es muy fácil solucionar este problema.

¿Por qué falla Amazon Prime?

La razón principal detrás de este problema puede ser una mala conexión a Internet. Según Amazon, debe estar conectado a una conexión de al menos 1,5 Mbps para disfrutar de Prime Video sin ningún problema. Si este no es el caso, se enfrentará al problema de fallas.

Leer siguiente: Cómo organizar Amazon Prime Video Watch Party en una PC con Windows.

Solucionar el problema de la pantalla negra de Amazon Prime Video

Por Jason