Microsoft ha publicado un excelente artículo de la Base de conocimientos sobre qué hacer cuando el software Zune no detecta su reproductor Zune o un Windows Phone.

Códigos de error de Zune

Contiene los pasos a seguir según el código de error que reciba en el Administrador de dispositivos de Windows.

Los códigos de error cubiertos son:

  • Código 1. Este dispositivo está configurado incorrectamente.
  • Código 3. Es posible que el controlador de este dispositivo esté dañado o que el sistema tenga poca memoria u otros recursos
  • Código 10. Este dispositivo no se puede iniciar
  • Código 14. Este dispositivo no puede funcionar correctamente hasta que reinicie su computadora
  • Código 18. Reinstale los controladores para este dispositivo
  • Código 19. Windows no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su información de configuración (en el registro) está incompleta o dañada. Para solucionar este problema, primero puede intentar ejecutar un asistente de resolución de problemas. Si eso no funciona, debe desinstalar y luego reinstalar el dispositivo de hardware.
  • Código 21. Windows está quitando este dispositivo
  • Código 22. Este dispositivo está desactivado
  • Código 24. Este dispositivo no está presente, no funciona correctamente o no tiene todos sus controladores instalados.
  • Código 28.Los controladores para este dispositivo no están instalados
  • Código 31. Este dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores necesarios para este dispositivo
  • Código 32. Se ha desactivado un controlador (servicio) para este dispositivo. Un controlador alternativo puede proporcionar esta funcionalidad.
  • Código 37. Windows no puede inicializar el controlador de dispositivo para este hardware
  • Código 38. Windows no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware porque todavía hay una instancia anterior del controlador de dispositivo en la memoria
  • Código 39. Windows no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware. El controlador puede estar dañado o faltar
  • Código 40. Windows no puede acceder a este hardware porque falta la información de la clave de servicio en el registro o está registrada incorrectamente
  • Código 41. Windows cargó correctamente el controlador de dispositivo para este hardware pero no puede encontrar el dispositivo de hardware
  • Código 42. Windows no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware porque ya hay un dispositivo duplicado ejecutándose en el sistema.
  • Código 44. Una aplicación o servicio ha apagado este dispositivo de hardware.
  • Código 45. Actualmente, este dispositivo de hardware no está conectado a la computadora.
  • Código 46. Windows no puede acceder a este dispositivo de hardware porque el sistema operativo está en proceso de apagarse.
  • Código 47. Windows no puede usar este dispositivo de hardware porque ha sido preparado para una extracción segura, pero no se ha eliminado de la computadora.
  • Código 48. Se ha bloqueado el inicio del software de este dispositivo porque se sabe que tiene problemas con Windows. Póngase en contacto con el proveedor de hardware para un nuevo controlador
  • Código 49. Windows no puede iniciar nuevos dispositivos de hardware porque el subárbol del sistema es demasiado grande (excede el límite de tamaño del registro).

Entonces, si recibe alguno de estos errores, ¡KB953933 seguramente lo ayudará!

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