En este post, explicaremos las posibles soluciones para arreglar el Dispositivo USB desconocido (error en la solicitud del descriptor) error. El descriptor de dispositivo USB contiene información sobre los dispositivos USB. Esta información ayuda a Windows a identificar los dispositivos USB conectados. Cuando el descriptor de dispositivos USB no funciona correctamente o se corrompe, Windows no puede identificar los dispositivos USB conectados. En este caso, el siguiente mensaje de error se muestra en la pantalla:

Dispositivo USB desconocido (error en la solicitud del descriptor de dispositivo)

Corregir error de solicitud de descriptor de dispositivo fallido

Cuando encuentre este error en su sistema, aquí hay algunas soluciones rápidas que debe hacer:

  1. Desconecte su dispositivo USB del puerto USB y vuelva a conectarlo.
  2. Conecte su dispositivo USB a otro puerto USB de su computadora.
  3. Reinicia tu computadora.
  4. Si tiene otra computadora, conecte su dispositivo USB en su puerto USB. Esto le permitirá saber si su dispositivo USB funciona correctamente o no.

Algunos usuarios también se han quejado de que su dispositivo USB funciona bien cuando lo conectan a cualquiera de los puertos USB 2.0, pero cuando lo conectan al puerto USB 3.0, arroja el error. Este no es un problema importante porque algunos dispositivos USB fallan en los puertos USB 3.0 debido a problemas de señalización y sincronización. En este caso, nuestra sugerencia es continuar usando el dispositivo USB conectándolo al puerto USB 2.0.

Ya hemos visto como arreglar Dispositivo USB desconocido, no se pudo establecer la dirección mensaje de error, ahora veamos cómo solucionarlo.

Las soluciones enumeradas aquí pueden ayudarlo a corregir este error, pero antes de continuar, veamos cuáles son las causas de este error.

¿Por qué falla mi solicitud de descriptor de dispositivo USB?

Puede experimentar este error en su sistema debido a una o más de las siguientes razones:

  • Los controladores USB están dañados o desactualizados.
  • El dispositivo USB que ha conectado a la computadora no funciona correctamente.
  • Windows no puede encontrar la descripción del dispositivo USB.
  • El puerto USB de su sistema se ha roto o puede tener sectores defectuosos.

Reparar la solicitud del descriptor de dispositivo USB desconocido falló

Para corregir el error USB DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE en el Administrador de dispositivos en Windows 11/10, debe llevar a cabo una de estas correcciones de trabajo:

  1. Conecte el dispositivo USB a su computadora directamente.
  2. Compruebe si el error se produce debido al problema de la interferencia.
  3. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos.
  4. Deshabilite otros controladores de dispositivos USB uno por uno.
  5. Vuelva a instalar los controladores de bus serie universal.
  6. Actualice el concentrador raíz USB.
  7. Instale los controladores de chipset más recientes del sitio web del fabricante de su placa base.
  8. Desactive la función de suspensión selectiva.
  9. Desinstale la actualización de Windows.

1]Conecte el dispositivo USB a su computadora directamente

Si está utilizando un concentrador USB externo para conectar los dispositivos USB y uno de los dispositivos USB conectados al concentrador muestra este error, le sugerimos que desconecte ese dispositivo del concentrador USB y lo conecte directamente al puerto USB de su computadora.

2]Compruebe si el error se produce debido al problema de la interferencia.

Una posible causa de este error es el problema de interferencia entre los puertos USB 2.0 y 3.0. Ocurre principalmente cuando los dispositivos USB inalámbricos y con cable están conectados a los puertos USB 2.0 y 3.0 ubicados en el mismo lado. Si este es su caso, le sugerimos que desconecte el dispositivo inalámbrico y luego conecte el dispositivo USB con cable a ambos puertos USB uno por uno.

Si esto corrige el error, le recomendamos que conecte el dispositivo inalámbrico y los otros dispositivos USB a los puertos USB ubicados en el lado opuesto de su computadora portátil. Los usuarios de escritorio pueden usar los puertos USB frontal y posterior para lo mismo.

3]Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Solucionador de problemas de hardware y dispositivos_Windows10

La herramienta de resolución de problemas de dispositivos y hardware de Windows 10 ayuda a solucionar los problemas relacionados con el hardware. Por lo tanto, ejecutar esta herramienta puede eliminar el error «Error en la solicitud del descriptor de dispositivo USB desconocido». Es posible que la herramienta de resolución de problemas de hardware y dispositivos no tenga la aplicación Configuración de Windows. Por lo tanto, para iniciarlo, debe escribir el siguiente comando en el símbolo del sistema y presionar Enter.

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

4]Deshabilite otros controladores de dispositivos USB uno por uno

Primero, conecte su dispositivo USB con otra computadora. Si el dispositivo funciona correctamente en esa computadora, es posible que otro controlador USB haya fallado y esté creando problemas. Si este es su caso, puede deshabilitar todos los controladores de dispositivos USB en el Controlador de bus serie universal uno por uno y verificar si resuelve el problema o no.

Los pasos para hacer esto son simples. Por favor, siga las siguientes instrucciones:

  1. Haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
  2. Desplácese hacia abajo en la lista y haga doble clic en el Controladores de bus serie universal nodo para expandirlo.
  3. Ahora, haga clic derecho en los controladores del dispositivo USB y seleccione Desactivar dispositivo.
  4. Después de deshabilitar cada controlador de dispositivo USB, verifique si el problema está resuelto o no.

5]Reinstale los controladores de bus serie universal

El controlador de bus serie universal permite que una computadora se comunique con los dispositivos USB conectados. Puede intentar desinstalar y reinstalar los controladores.

Las instrucciones a continuación lo guiarán sobre cómo hacerlo:

  1. Lanzar el Administrador de dispositivos.
  2. Ampliar la Controladores de bus serie universal nodo. Verá una lista de controladores USB debajo de este elemento.
  3. Haga clic con el botón derecho en cada controlador USB y seleccione el Desinstalar dispositivo opción.
  4. Después de desinstalar todos los controladores, reinicie su computadora.
  5. Cuando se reinicie Windows, buscará los cambios de hardware automáticamente y reinstalará todos los controladores USB que haya desinstalado.

Ahora, compruebe si el problema está resuelto o no.

6]Actualizar el concentrador raíz USB

actualizar el concentrador raíz USB

Si la reinstalación de los controladores USB no funcionó, puede intentar actualizar el concentrador raíz USB. Sigue las instrucciones de abajo:

  1. Lanzar el Administrador de dispositivos.
  2. Expandir Controladores de bus serie universal nodo.
  3. Haga clic derecho en el Coneccion casera para el USB y seleccione Actualizar controlador.
  4. Selecciona el Buscar conductores automáticamente opción. Después de eso, Windows buscará la última versión y la instalará en su sistema.

Compruebe si esto resuelve su problema o no.

Si no funciona, vuelva a hacer clic con el botón derecho en el concentrador USB y seleccione Actualizar controlador. Ahora, esta vez, tienes que seleccionar el Examinar mis computadoras desde los controladores opción. Después de eso, seleccione el Déjame elegir de la lista de controladores disponibles opción y luego elija la Concentrador USB genérico (si está disponible) de la lista que se muestra. Ahora, haga clic en Siguiente y siga las instrucciones en pantalla. Una vez completada la instalación, reinicie su sistema.

Con suerte, esto debería solucionar el error.

7]Instale los controladores de chipset más recientes del sitio web del fabricante de su placa base

Si las soluciones anteriores no resolvieron su problema, intente instalar los controladores de chipset más recientes desde el sitio web del fabricante de su placa base. Los pasos para el mismo son los siguientes:

  1. Lanzar el Administrador de dispositivos.
  2. Seleccione el controlador de su dispositivo que está creando problemas. Puede identificarlo con un icono de exclamación amarillo.
  3. Una vez que lo encuentre, haga clic derecho sobre él y seleccione Desinstalar dispositivo.
  4. Ahora, visite el sitio web del fabricante de su placa base y descargue el controlador del conjunto de chips más reciente. Si el archivo se descarga en formato zip, extráigalo y abra la carpeta extraída.
  5. Después de eso, haga doble clic en el archivo de instalación y siga las instrucciones en pantalla para instalar el controlador.

8]Desactive la función de suspensión selectiva

Cuando Windows encuentra un dispositivo USB en particular inactivo durante un tiempo específico, suspende el puerto USB al que está conectado ese dispositivo. Esta propiedad de Windows 10 se llama suspensión selectiva. Al hacer esto, Windows ahorra el consumo de energía de la batería del portátil.

Suspensión selectiva de USB

A veces, los usuarios experimentan algunos errores debido a esta función. Por lo tanto, deshabilitar la función de suspensión selectiva puede solucionar el problema. Hemos enumerado los pasos para lo mismo a continuación:

  1. Lanzar el Panel de control.
  2. Asegúrate de eso Categoría está seleccionado en el Vista por modo. Haga clic en el Hardware y sonido opción.
  3. Ahora, haga clic en Opciones de poder.
  4. Haga clic en el Elija cuándo apagar la pantalla. Encontrará esta opción en el panel izquierdo.
  5. Hacer clic Cambiar la configuración avanzada de energía.
  6. Una nueva ventana se abrirá. Desplácese hacia abajo en la lista y expanda el Configuraciones USB nodo.
  7. Ahora, expanda el Configuración de suspensión selectiva de USB nodo.
  8. Establezca ambas opciones en Desactivado.
  9. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para guardar los cambios.
  10. Reinicia tu computadora.

Leer: Corrige el error de sobrecarga de energía en el puerto USB.

9]Desinstale la actualización de Windows

Si el error «Error en la solicitud del descriptor de dispositivo USB desconocido» se produjo después de la actualización de Windows reciente, le sugerimos que desinstale la actualización de Windows desde Configuración.

Espero que esto ayude.

¿Cómo soluciono un problema con el controlador de un dispositivo USB?

Se produce un problema de controlador en una computadora con Windows cuando el controlador del dispositivo no funciona correctamente o se corrompe. Cuando un controlador de dispositivo no funciona correctamente, el dispositivo no puede comunicarse con el sistema operativo. En la mayoría de los casos, el problema del controlador se puede solucionar actualizando el controlador del dispositivo o reinstalándolo.

¿Debo deshabilitar la configuración de suspensión selectiva de USB?

Como se describió anteriormente en este artículo, la configuración de suspensión selectiva permite a Windows suspender el dispositivo USB que está inactivo durante un tiempo específico al reducir la fuente de alimentación al puerto USB al que está conectado ese dispositivo. No afecta a los otros puertos USB.

En general, no se recomienda porque después de deshabilitar esta configuración, todos los puertos USB comienzan a consumir la misma cantidad de energía, lo que resulta en un agotamiento rápido de la batería. Pero a veces, la configuración de suspensión selectiva provoca algunos errores. En tal caso, puede desactivarlo.

Errores relacionados:

  • Dispositivo USB desconocido, falló el restablecimiento del puerto.
  • Dispositivo USB desconocido, el dispositivo falló en la enumeración.

Corregir error de solicitud de descriptor de dispositivo fallido

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