La mayoría de las PC con Windows ahora están conectadas a Internet y, teniendo eso en cuenta, Microsoft ha configurado la tecla F1 en el teclado para abrir la ayuda en línea. Cada vez que lo presiona, inicia Edge y busca automáticamente «cómo obtener ayuda en Windows 11/10» usando Bing. Si bien esto es inteligente, parece ser una de las principales causas de molestia. Muchos usuarios han informado que esto sucede al azar, incluso si no se presiona la tecla. En esta guía, le decimos qué debe hacer si Cómo obtener ayuda en Windows aparece continuamente.

Obtenga ayuda en Windows 10 que aparece continuamente

Hay dos problemas principales con esto. El primero es aleatorio donde un usuario obtiene esta ventana emergente Obtener ayuda en Windows 11/10 cada vez que escribe en cualquier lugar. El segundo es un problema de malware en el que el mensaje cambia a «Obtener ayuda en el virus de Windows». Ahora, echemos un vistazo a las soluciones para la ayuda y el soporte de Windows que siguen apareciendo en Windows 11/10.

Obtenga ayuda apareciendo continuamente en Windows 11/10

Primero, asegúrese de que su tecla F1 no esté atascada. Además, verifique si este problema ocurre en el estado de inicio limpio. Si no es así, es posible que algún proceso que no sea de Microsoft esté causando este problema.

Solución 1: El probable problema del virus

Como compartimos, sucede con casi cualquier cosa en Windows si la solución anterior no funciona para usted, es hora de verificar si hay un problema de virus. Puede suceder que un virus realmente lo esté haciendo, o podría ser un problema técnico.

Debería escanear su PC con Windows Defender en modo seguro si su software antivirus favorito no funciona. Lo más probable es que esto elimine el malware más molesto cuando la PC esté desconectada.

Solución 2: deshabilitar temporalmente la tecla F1

Esta es la mejor solución, ya que le permite controlar el estado de encendido y apagado. La mejor parte es que es fácil de implementar con AutoHotKey.

  • Descargar AutoHotKey desde aquíinstálelo en su PC y ejecútelo.
  • Crear una macro con código f1::Return
  • Guardar y mantenerlo funcionando.
  • Consulte nuestro tutorial sobre cómo crear un script AutoHotKey para obtener más información al respecto.

Podrá cambiarlo fácilmente desde la bandeja del sistema y asegurarse de iniciarlo cuando se inicie Windows. Entonces, si está utilizando algún otro software que usa F1 en sus teclas de acceso rápido, aún puede hacerlo.

Solución 3: Renombrar Helppane.exe

Este programa de Windows es el que genera todas esas ventanas emergentes cada vez que necesita ayuda en Windows. Si cambiamos el nombre de esto, Windows 10 oficialmente no podrá abrir ninguna ventana emergente.

  • Cuando vea este molesto Obtener ayuda en la ventana emergente de Windows, abra el Administrador de tareas y vea si helppane.exe corriendo.
  • Ir C:Windows y desplácese hasta helppane.exe.
  • Haga clic con el botón derecho en el archivo y cambie el nombre a panel de ayuda.antiguo. Es posible que deba tomar posesión del archivo.

Dicho esto, hemos visto muchos informes sobre situaciones realmente malas debido a este problema. Para algunos, escribir se ha convertido en un problema, algunos no pueden usar la tecla F1 con ningún otro programa, y ​​algunos incluso tienen retrasos en el video, problemas de congelación, etc.

Esperamos que nuestras sugerencias le ayuden.

Esta publicación lo ayudará si la aplicación Obtener ayuda de Windows no funciona.

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Por Jason