Si no puede abrir un archivo adjunto de Excel, Word o PowerPoint desde Microsoft Outlook o un archivo de Internet y recibe un mensaje de error, El archivo está dañado y no se puede abrir entonces es posible que desee probar esta solución.

No se pueden abrir archivos de Word, Excel, PowerPoint o archivos adjuntos de correo electrónico en Office

En tales casos, Office puede informar que el archivo está dañado. Los errores exactos pueden incluir:

  • Excel: el archivo está dañado y no se puede abrir

  • Word: Word experimentó un error al intentar abrir el archivo

  • PowerPoint: PowerPoint encontró un problema con el contenido del archivo, PowerPoint puede intentar reparar la presentación

En tal caso, puede intentar lo siguiente:

Abrir el panel de control

Seleccionar herramientas administrativas

Haga clic en Servicios de componentes y expanda el árbol en Raíz de la consola a Computadoras> Mi computadora.

Ahora haga clic derecho en Mi PC y seleccione Propiedades.

Seleccione la pestaña Propiedades predeterminadas y establezca los siguientes valores:

  • Nivel de autenticación predeterminado: Conectar
  • Nivel de suplantación predeterminado: Identificar.

KB2387587 explica que esto sucede si la configuración de seguridad de DCOM puede haber cambiado y no permiten la estructura de archivo temporal que debe crearse. Al llevar a cabo la sugerencia anterior, restablecerá la configuración de seguridad de los componentes a los valores predeterminados.

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