Los controles de seguridad de Google Hangout están habilitados de forma predeterminada. Por lo tanto, en la mayoría de los casos, sus usuarios no tienen que preocuparse por la seguridad de su uso. ¡Todas las protecciones están en su lugar! Sin embargo, puede haber algunos problemas relacionados con las llamadas de audio o video. Entonces, en esta publicación, cubriremos algunos pasos importantes para la solución de problemas relacionados con Problemas con las llamadas de audio o videollamadas de Hangouts de Google.

La llamada de audio o video de Hangouts de Google no funciona

Si la persona con la que intentas conectarte a través de Hangouts de Google no puede verte o escucharte, prueba estos pasos

  1. Comprueba la configuración de Hangouts de Google
  2. Revisa tu hardware
  3. Reinicia tu llamada y tu computadora
  4. Informar problemas o enviar comentarios sobre Hangouts.

1]Comprueba la configuración de Hangouts de Google.

En la parte superior de la ventana de la videollamada, haga clic en «Ajustes‘.

En la ventana que aparece, asegúrese de seleccionar el dispositivo correcto para cada configuración, cuando intente solucionar el problema. Puede administrar esto a través de una flecha hacia abajo para lo siguiente,

Problemas con las llamadas de audio o videollamadas de Google Meet

  • Cámara: Si su cámara está funcionando, verá su video en la parte superior derecha.
  • Micrófono: Para probar su micrófono, hable en voz alta y pregunte si la otra persona puede escucharlo.

La llamada de audio o video de Hangouts de Google no funciona

  • Altavoces: Para probar sus altavoces, haga clic en ‘Prueba’.

2]Verifique su hardware

Asegúrese de que su micrófono, cámara y parlantes estén conectados a su computadora y habilitados. Asegúrese de que el micrófono no esté silenciado.

Si conecta cualquier hardware mediante USB, compruebe si necesita instalar software del fabricante del dispositivo.

Asegúrese de que ningún otro programa en su computadora, aparte de Google Hangouts, esté usando su micrófono, cámara o parlantes.

En la parte inferior de la ventana de la videollamada, asegúrese de haber encendido el micrófono o la cámara.

3]Reinicia tu llamada y tu computadora.

Sal de Google Hangouts y reinicia tu computadora.

Vuelva a unirse a la videollamada.

Si sigues teniendo problemas, visita el foro de Hangouts para obtener ayuda de personas conocedoras que usan Hangouts.

4]Informar problemas o enviar comentarios sobre Hangouts

Puede enviar comentarios, sugerencias o problemas técnicos sobre las videollamadas de Hangouts a Google. Para esto,

Escoger ‘Más‘opción en la parte superior de la ventana de la videollamada

Haga clic en ‘Realimentación‘.

A la izquierda, elija si desea incluir una captura de pantalla. Una captura de pantalla puede ayudar con problemas técnicos. Puede resaltar u oscurecer cualquier área de la foto. Describe tu problema brevemente.

Caliente el ‘Enviar‘botón al final.

¡Con suerte, esto debería resolver tu problema!

Servicio de videoconferencia propio de Google es más seguro que Zoom así que definitivamente deberías intentarlo.

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