los Obtener aplicación de ayuda es una de las numerosas formas si tiene problemas y se pregunta cómo y dónde obtener ayuda en Windows 11/10. Puede abrir la aplicación Obtener ayuda haciendo clic en el Obtener enlace de ayuda en la parte inferior de cada página dentro de la aplicación Configuración debajo de ‘Tienes una pregunta’ texto, y también haciendo clic o tocando en el botón Inicio y luego seleccionando Consigue ayuda de la lista de aplicaciones o puede ingresar ayuda en el campo de búsqueda de la barra de tareas y luego haciendo clic o tocando en Consigue ayuda.

Entonces, si cuando intenta abrir/iniciar la aplicación Obtener ayuda y recibe el mensaje de error «Algo salió mal de nuestra parte. Estamos trabajando en ello.», entonces esta publicación está destinada a ayudarlo. En esta publicación, identificaremos la causa de este problema y le proporcionaremos la solución alternativa que puede intentar para ayudarlo a solucionar el problema.

Cuando inicia la aplicación Obtener ayuda de Windows 10 y no puede establecer una conexión con Microsoft Virtual Agent, recibirá el siguiente mensaje de error;

Algo salió mal de nuestra parte. Estamos trabajando en ello

La aplicación Obtener ayuda de Windows 10 no funciona

Esta Aplicación Obtener ayuda de Windows 10 El problema ocurre cuando se cumple una de las siguientes condiciones:

  • Cambia la configuración del proxy en Ajustes > Red e Internet > Apoderado para retroceder.
  • Una aplicación de terceros, como Fiddler, STunnel, cambia la configuración del proxy a loopback.

La siguiente imagen muestra un servidor proxy con una dirección de bucle invertido:

Cabe señalar que incluso si su proxy no está en una dirección de bucle invertido pero está ejecutando un servidor proxy de todos modos, también puede encontrar este problema.

La aplicación Obtener ayuda no funciona en Windows 11/10

Si te enfrentas a esto Aplicación Obtener ayuda de Windows asuntopuede probar la solución alternativa recomendada que se describe a continuación para resolver el problema fácilmente.

Haz lo siguiente:

para restaurar el Obtener aplicación de ayuda a un estado de funcionamiento, restablezca la configuración del proxy a la configuración predeterminada.

Obtenga la aplicación de ayuda en Windows 11/10

Get Help (anteriormente Contact Support) es una interfaz integrada para comunicarse con los empleados del servicio de atención al cliente de Microsoft a través de Internet. La pantalla de apertura solicita que el usuario especifique un producto y explique un problema con él. También ofrece al usuario enlaces a artículos de ayuda en línea para empresas y soporte de TI, ventas y soporte de Microsoft Store y un servicio de respuesta para discapacitados.

Una vez que se ha ingresado un problema, se le ofrece al usuario la oportunidad de revisarlo y seleccionar de toda la gama de productos de Microsoft en función de sus íconos.

Después de que el usuario haya seleccionado una categoría de producto, la siguiente pantalla presenta enlaces para resolver el problema, información del dispositivo, un enlace de llamada con un tiempo de espera estimado, un programador y una pantalla para chatear con un agente por mensaje instantáneo.

Por Jason