En esta publicación, describiremos posibles soluciones para el problema en el que el teclado y el mouse dejan de funcionar cuando se conecta una unidad flash USB. Según los comentarios de los usuarios afectados, sus dispositivos USB como teclados, ratones, etc., funcionan bien hasta que conectan una unidad flash USB a sus computadoras. Lo mismo ocurre con los periféricos inalámbricos.

El teclado y el mouse dejan de funcionar cuando se conecta una unidad flash USB

El teclado y el mouse USB dejan de funcionar cuando la unidad flash USB está conectada

Si este problema ocurre en su computadora, las siguientes soluciones pueden ayudarlo:

  1. Repare el concentrador raíz USB a través de la configuración de administración de energía.
  2. Actualice o reinstale el controlador del concentrador USB.
  3. Restablezca el BIOS del sistema a los valores predeterminados.

1]Repare el concentrador raíz USB a través de la configuración de administración de energía

La función de administración de energía ayuda a reducir el consumo de energía al colocar el monitor y otros periféricos en un modo de bajo consumo después de un cierto período de inactividad. Puede intentar deshabilitar la función de administración de energía para el concentrador raíz USB y verificar si ayuda. Algunos usuarios afectados han encontrado útil este método.

Deshabilitar la administración de energía del concentrador raíz USB

Siga los pasos que se enumeran a continuación:

  1. Haga clic derecho en el menú Inicio o presione Ganar + X teclas y seleccione Administrador de dispositivos. Alternativamente, también puede iniciar el Administrador de dispositivos escribiendo devmgmt.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar.
  2. Haga doble clic en el Controladores de bus serie universal nodo para expandirlo. Es posible que deba desplazarse hacia abajo en la lista para encontrar el nodo Controladores de bus serie universal.
  3. Seleccione Coneccion casera para el USB. Ahora, haga clic derecho sobre él y seleccione Propiedades.
  4. Haga clic en el Gestión de energía pestaña.
  5. Allí encontrarás una opción, Permita que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía. De forma predeterminada, esta opción está habilitada. Tienes que desactivarlo. Para ello, anule la selección de la casilla de verificación adyacente.
  6. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
  7. Reinicie su computadora y vea si ayuda.

Si tiene varios concentradores raíz USB, repita los pasos explicados anteriormente para deshabilitar la función de administración de energía para cada concentrador raíz USB.

2]Actualice o reinstale el controlador del concentrador USB

Si el método anterior no le ayudó, puede intentar actualizar o reinstalar el controlador del concentrador USB. Los siguientes pasos te ayudarán con eso:

  1. prensa Ganar + X teclas y seleccione Administrador de dispositivos.
  2. Ampliar la Nodo controlador de bus serie universal.
  3. Haga clic derecho en el Coneccion casera para el USB y seleccione el Actualizar controlador opción.
  4. Ahora, seleccione el Buscar controladores en mi computadora opción.
  5. Hacer clic Permítame elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora.
  6. Seleccione Concentrador USB genérico de la lista.
  7. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones en pantalla.

Cuando haya terminado, reinicie su computadora y vea si el problema está solucionado o no.

Si el problema persiste, repita los tres primeros pasos enumerados anteriormente y seleccione el Desinstalar dispositivo opción. Después de desinstalarlo, reinicie su computadora. Windows instalará el controlador más reciente automáticamente al reiniciar.

3]Restablece el BIOS del sistema a los valores predeterminados.

Si ninguno de los métodos anteriores lo ayudó a solucionar el problema, puede intentar restablecer el BIOS del sistema a los valores predeterminados.

El mouse y el teclado inalámbricos dejan de responder cuando se conecta un disco duro USB o una unidad flash

Muchos usuarios han informado que experimentaron el mismo problema con sus periféricos inalámbricos. La principal causa de este problema con los dispositivos inalámbricos es el problema de interferencia con los puertos USB 3.0 y 2.0, que ocurre cuando ambos puertos están ubicados en el mismo lado de la computadora portátil. Este problema de interferencia provoca una respuesta retardada a los dispositivos inalámbricos como ratones, teclados, etc.

Para solucionar este problema, se sugiere no conectar sus dispositivos USB 2.0 y 3.0 a los puertos que se encuentran en el mismo lado. Si su computadora portátil tiene puertos USB en ambos lados, conecte sus periféricos inalámbricos y una unidad flash a los puertos USB ubicados en el lado opuesto.

Los usuarios de escritorio pueden conectar los dispositivos a los puertos USB frontales y traseros.

Espero que esto ayude.

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