Si el Controlador de dispositivo biométrico falta en el Administrador de dispositivos de su sistema o lo ha desinstalado accidentalmente, esta publicación lo ayudará a restaurarlo. Es posible que haya visto que Windows 10 ofrece a los usuarios algunas opciones de inicio de sesión adicionales, como Windows Hello Fingerprint, Windows Hello Face, etc. Estas funciones requieren que los controladores de dispositivos biométricos funcionen correctamente. Si un usuario desinstala los controladores de dispositivos biométricos de su sistema accidentalmente, puede experimentar muchos errores con las opciones de inicio de sesión de Windows Hello.

Dispositivo biométrico faltante o desinstalado mediante el Administrador de dispositivos

A continuación, enumeramos algunos métodos para restaurar los controladores de dispositivos biométricos desinstalados o faltantes en Windows 10. Pero, antes de comenzar, puede hacer una cosa, abrir el Administrador de dispositivos y buscar cambios de hardware. Según los comentarios de muchos usuarios afectados, este truco les ayudó a restaurar el dispositivo biométrico que faltaba en su sistema. También deberías probar esto. Si no sucede nada, puede continuar con las soluciones que se enumeran a continuación.

Dispositivo biométrico faltante o desinstalado mediante el Administrador de dispositivos

Las siguientes soluciones pueden ayudarlo a restaurar el dispositivo biométrico faltante o desinstalado en su computadora con Windows 10.

  1. Instale el archivo HelloFace.inf.
  2. Reinstale el controlador del dispositivo a través de PowerShell.
  3. Restablezca las opciones de Reconocimiento facial y Huella digital en Configuración.
  4. Desinstale y vuelva a instalar los controladores.
  5. Desinstale las actualizaciones de Windows e instale la última de microsoft.com.

1]Instale el archivo Windows HelloFace.inf

Si ha desinstalado el dispositivo biométrico del Administrador de dispositivos accidentalmente, la instalación del archivo HelloFace.inf puede traerlo de vuelta.

Falta biométrica Desinstalada usando el Administrador de dispositivos

Los pasos para hacerlo se enumeran a continuación:

  1. Abra el Explorador de archivos.
  2. Copie la siguiente ruta y péguela en la barra de direcciones del Explorador de archivos.
    C:WindowsSystem32WinBioPlugInsFaceDriver
  3. Allí encontrará el archivo HelloFace.inf.
  4. Haga clic derecho en el archivo y haga clic en Instalar en pc.
  5. Sigue las instrucciones en la pantalla.
  6. Reinicie su sistema después de que se complete el proceso de instalación y vea si el dispositivo biométrico se restaura en el Administrador de dispositivos o no.

Si no encuentra el archivo HeloFace.inf en la ubicación indicada en el paso 2 anterior, vaya a la siguiente ubicación y abra la carpeta llamada amd64_microsoft-windows-hello-face. Allí encontrará el archivo de instalación.

C:WindowsWinSxS

2]Reinstale el controlador del dispositivo a través de PowerShell

Si la instalación manual del archivo HelloFace.inf no funciona, puede intentar instalarlo a través de PowerShell. Siga los pasos que se enumeran a continuación:

Inicie PowerShell como administrador.

Antes de ejecutar el comando para reinstalar el controlador HelloFace, debe cambiar el directorio de trabajo actual en PowerShell. Para esto, ejecute el comando CD seguido del directorio de destino. Para su conveniencia, hemos escrito el comando completo a continuación. Solo tienes que copiarlo y pegarlo en PowerShell.

cd C:WindowsSystem32WinBioPlugInsFaceDriver directory

Ahora, escriba el siguiente comando y presione Entrar. Esto eliminará el controlador de HelloFace.

pnputil.exe /delete-driver .HelloFace.inf

Ahora, debe reinstalar el controlador HelloFace. Para esto, escriba el siguiente comando en PowerShell y presione Enter.

pnputil.exe /add-driver .HelloFace.inf /install

Espere hasta que se complete el proceso de instalación.

Abra el Administrador de dispositivos. Debería mostrar el controlador del dispositivo biométrico ahora.

3]Restablecer las opciones de reconocimiento facial y huellas dactilares en la configuración

Restablecer las opciones de reconocimiento facial y huellas dactilares a través de la aplicación Configuración de Windows puede ayudar a restaurar los controladores de dispositivos biométricos que faltan o que no están desinstalados.

Los siguientes pasos te ayudarán con eso:

  1. Inicie la aplicación Windows Settings 10.
  2. Hacer clic Cuentas.
  3. Ya verás Opciones de inicio de sesión En el lado izquierdo. Haz click en eso.
  4. Ahora, dependiendo de lo que haya configurado en su sistema, haga clic en Windows Hello Face o Windows Hello Fingerprint y haga clic en el Eliminar botón.
  5. Después de eso, verá que un Configurar aparece el botón en Windows Hello. Haga clic en él y luego haga clic en Empezar.
  6. Siga las instrucciones en pantalla para volver a configurar Windows Hello.
  7. Reinicie su computadora si es necesario.

Ahora, abra el Administrador de dispositivos y verifique si el controlador del dispositivo biométrico está restaurado o no.

4]Desinstale y vuelva a instalar los controladores.

Si no ha desinstalado el controlador del dispositivo biométrico pero no se encuentra en el Administrador de dispositivos, puede probar la siguiente solución:

  1. Abra el Administrador de dispositivos.
  2. Hacer clic Vista en la barra de herramientas y luego seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
  3. Ahora, expanda el Otros dispositivos o Dispositivos desconocidos nodo (el que esté disponible en su Administrador de dispositivos) y verifique si el controlador del dispositivo biométrico está disponible allí.
  4. Si encuentra el controlador del dispositivo allí, haga clic derecho sobre él y seleccione el Desinstalar dispositivo opción.
  5. Se abrirá una ventana emergente. Habilite la casilla de verificación que dice Eliminar el software del controlador para este dispositivo y haga clic en Desinstalar botón.
  6. Ahora, visite el sitio web del fabricante y descargue el software de controlador más reciente.
  7. Instale el software del controlador descargado y reinicie su computadora.

5]Desinstale las actualizaciones de Windows e instale la última de microsoft.com.

Algunos usuarios han resuelto este problema desinstalando las actualizaciones de Windows que no tienen parches de seguridad y luego instalando la última actualización de Windows descargándola de microsoft.com.

Espero que esto ayude.

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