En la publicación de hoy, identificaremos algunas posibles causas conocidas que pueden desencadenar el servicio de transmisión de video. Códigos de error de Amazon Prime 1060 y 9074, así como proporcionar las posibles soluciones que puede intentar para ayudar a remediar el problema en relación con los dos códigos de error antes mencionados.
Código de error 1060 de Amazon Prime Video
Debido a la inconsistencia de la red, es posible que reciba el siguiente mensaje de error cuando intente acceder a Amazon Prime en Windows 10 o cualquier otro dispositivo de transmisión:
Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet y luego seleccione Reintentar. Si la conexión funciona, pero aún ve este mensaje, reinicie la aplicación o comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Amazon en amazon.com/vldeohelp. Código de error: 1060
Si te enfrentas a la Código de error 1060 de Amazon Prime Videopuede probar nuestras soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular y ver si eso ayuda a resolver el problema.
- Reinicie o restablezca su enrutador/módem
- Cambiar a conexión ethernet (cableada) (si corresponde)
- Verifique que cumple con los requisitos mínimos de ancho de banda
- Eliminar el servidor proxy o desinstalar el cliente VPN (si corresponde)
Echemos un vistazo a la descripción del proceso involucrado en relación con cada una de las soluciones enumeradas.
1]Reinicie o reinicie su enrutador/módem
Es posible que haya un problema de configuración con el módem/enrutador de Internet que está utilizando. En este caso, lo más probable es que pueda resolver el problema reiniciando o restableciendo su dispositivo de red (módem o enrutador).
Para realizar un reinicio del enrutador/módem, simplemente use el Encendido apagado botón dos veces. Presiónelo una vez para apagar el dispositivo, luego espere al menos 30 segundos antes de presionar el botón una vez más. Esto asegurará que los capacitores de potencia estén drenados.
Puede lograr lo mismo desconectando la alimentación de su dispositivo de Internet. Luego, espere al menos 5 minutos, conecte el módem/enrutador y espere a que la luz de conectividad comience a parpadear.
Si el Código de error 1060 de Amazon Prime Video persiste, deberá realizar un reinicio del enrutador. Pero tenga en cuenta que esta operación restablecerá sus credenciales de inicio de sesión personalizadas (desde la página de su enrutador) y cualquier configuración de red personalizada que haya establecido.
Para realizar un reinicio en su dispositivo de red, utilice un objeto afilado (como un palillo de dientes o una aguja) para alcanzar el botón de reinicio en la parte posterior de su enrutador o módem. Presiónelo y manténgalo presionado durante un mínimo de 10 segundos, o hasta que vea que todos los LED frontales comienzan a parpadear a la vez.
Después de que se complete la operación de reinicio, intente transmitir contenido en Amazon Prime. Si el problema aún no se resuelve, continúe con la siguiente solución.
2]Cambiar a conexión ethernet (por cable) (si corresponde)
Se sabe que Amazon Prime es el servicio de transmisión que más ancho de banda demanda (especialmente en televisores inteligentes). Debido al hecho de que siempre intenta forzar la reproducción HD (incluso con un ancho de banda limitado) en los televisores inteligentes, es posible que espere ver el código de error 1060 cuando está conectado a una red Wi-Fi con una señal limitada. Es muy posible que vea el error porque su red no es lo suficientemente fuerte para soportar la transmisión de calidad HD.
En este caso, una forma de resolver el problema es cambiar a una conexión ethernet (por cable). Además (si un cable no es una opción), debe considerar obtener un expansor de Wi-Fi para asegurarse de tener suficiente señal para mantener la reproducción HD.
Si el problema sigue sin resolverse, puede continuar con la siguiente solución.
3]Verifique que cumpla con los requisitos mínimos de ancho de banda
Aunque Amazon Prime solo requiere 900 kbps para transmitir, esto solo se aplica a pantallas pequeñas (Android, iOS) y escritorio (PC, Mac). Sin embargo, si intenta transmitir Amazon Prime desde un Smart TV (o usando Chromecast, Roku, etc.), el requisito de ancho de banda es 3,5Mbps.
Si tiene un plan limitado, existe la posibilidad de que su ISP actual no le proporcione suficiente ancho de banda para usar este servicio. En este caso, puede ejecutar una prueba de velocidad de su conexión a Internet para ver si cumple con el requisito mínimo de ancho de banda en su dispositivo.
4]Eliminar el servidor proxy o desinstalar el cliente VPN (si corresponde)
Al igual que Netflix, HBO Go y DisneyPlus, Amazon Prime se está volviendo mucho más proactivo para evitar que los usuarios de VPN y Proxy transmitan contenido.
Los usuarios informan que Amazon Prime puede detectar si está utilizando un servidor Proxy y también es capaz de detectar una amplia selección de clientes VPN. Esto podría estar causando la Error de video de Amazon Prime.
Entonces, si está utilizando un servidor Proxy o un cliente VPN y ha confirmado previamente que tiene suficiente ancho de banda para transmitir desde este servicio, puede intentar desinstalar su software VPN a través del subprograma Programas y características en Windows 10 o eliminar cualquier servidor proxy de su computadora y ver si eso resuelve el problema.
Código de error de Amazon Prime Video 9074
Es posible que reciba el siguiente mensaje de error o algo similar cuando intente acceder a Amazon Prime en Roku, Windows 10 o cualquier otro dispositivo de transmisión:
No podemos procesar su solicitud. Vuelva a intentarlo más tarde o póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Amazon en amazon.com/vldeohelp.
Código de error: 9074. ID de solicitud: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01
Este mensaje de error se produce debido a una serie de razones diferentes. Algunos de ellos se enumeran a continuación (es posible que no todos se apliquen a usted).
- Dificultades técnicas por las que Amazon Prime Video enfrenta problemas en el servidor backend.
- Servicio de corte.
- Problemas de configuración de canales si está utilizando Roku para transmitir Amazon Prime y está utilizando un canal.
- Roku en estado de error: si usa Roku para transmitir videos de Amazon Prime, lo más probable es que se agregue a su Administración de cuentas de Amazon.
- Dispositivo en estado de error en el que cualquiera de los dispositivos (incluido Roku, enrutador de Internet, TV, etc.) se encuentra en estado de error.
- Compartiendo por medio de Internet.
- VPN y servidores proxy.
Si te enfrentas a la Código de error de Amazon Prime Video 9074puede probar nuestras soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular y ver si eso ayuda a resolver el problema.
- Verifique el estado de Amazon Prime Video
- Apague y encienda todo su dispositivo
- Eliminar el servidor Proxy o desinstalar el cliente VPN
- Restablecer canal en Roku
- Dar de baja el dispositivo Roku de Amazon
Echemos un vistazo a la descripción del proceso involucrado en relación con cada una de las soluciones enumeradas.
1]Verifique el estado de Amazon Prime Video
Amazon (como todos los demás servicios de transmisión) también tiene algún tiempo de inactividad en el que está en mantenimiento o enfrenta alguna dificultad técnica que básicamente no puede hacer nada.
Esta solución requiere que navegue a Detector de caída y verifique el estado de Amazon Prime Video. Los problemas resueltos también suelen aparecer allí junto con la fecha y la hora.
Si el estado es correcto pero aún encuentra el Código de error de Amazon Prime Video 9074, puede continuar con la siguiente solución.
2]Apague y encienda todo su dispositivo
Esta solución requiere que encienda y encienda todos los dispositivos, incluido el enrutador, el televisor, el dispositivo Roku, etc.
Así es cómo:
- Apague todos los dispositivos correctamente.
- Ahora, desconecte la toma de corriente de cada dispositivo y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 10-15 segundos.
- Suelte el botón de encendido después del tiempo prescrito y deje que los dispositivos funcionen durante unos 10 minutos.
- A continuación, vuelva a enchufar todo y encienda sus dispositivos.
Ahora puede navegar a Amazon Prime Video y verificar si código de error 9074 ha sido resuelto. Si no, continúe con la siguiente solución.
3]Eliminar el servidor proxy o desinstalar el cliente VPN
Si está utilizando algún tipo de VPN o Proxy, asegúrese de desinstalarlos o eliminarlos respectivamente, y luego intente conectarse a Amazon Prime Video sin habilitar nada y ver si el código de error 9074 esta resuelto.
Además, si está utilizando una conexión a Internet de organizaciones o lugares públicos, asegúrese de cambiar de la red pública a una red privada y verifique si el problema persiste.
Otra cosa que puede intentar es desconectar todos los demás dispositivos que están conectados actualmente a la conexión de red que también está utilizando su dispositivo Roku.
Si ninguna de estas acciones ayuda, puede probar la siguiente solución.
4]Restablecer canal en Roku
Si está utilizando Roku para transmitir Amazon Prime Video, lo más probable es que han agregado un canal para acceder a la plataforma. Hay problemas con los canales cuando los agrega manualmente y cuando los agrega manualmente, hay posibilidades de que la configuración no se establezca correctamente. En este caso, debe navegar a la configuración de Roku y eliminar el canal de Amazon Prime Video desde allí. Luego reinicie su dispositivo Roku y agregue el canal nuevamente y verifique si el código de error 9074 esta resuelto.
Haz lo siguiente:
- Navega a tu Menú de canales de Roku y navegar a primer vídeoel canal de
- Haga clic en Opciones de canal (o puede usar el acceso directo remoto) y luego haga clic en Eliminar.
- Después de eliminar el canal, reinicie su dispositivo.
- Después de reiniciar, navegue hasta el Tienda de canales y busca Vídeo principal.
- Haga clic en el botón de Agregar canal y después de agregar el canal, inicie Prime Video.
Si el problema persiste, continúe con la siguiente solución.
5]Dar de baja el dispositivo Roku de Amazon
En este punto, existe la posibilidad de que haya algún problema con tu cuenta de Amazon en tu Roku. Inicia sesión en Amazon por separado y luego se descargan características y configuraciones adicionales en consecuencia. Sin embargo, a veces la configuración de la cuenta en su dispositivo Roku para Amazon puede corromperse y causar varios problemas.
En esta solución, debe navegar a su Configuración y cancelar el registro de su dispositivo Roku de su cuenta de Amazon y luego volver a agregarlo siguiendo los mismos pasos en orden inverso.
Haz lo siguiente:
- Vaya a la página de la cuenta oficial de Amazon y abra su Configuración.
- Una vez que llegue a Configuración, navegue hasta Contenido digital.
- Debajo de la pestaña de Gestión Digital, haga clic en el Administre su contenido y dispositivos botón.
- Ahora, una vez que se abra la nueva ventana, haga clic en Tus dispositivos.
Aquí se enumerarán todos los dispositivos conectados a su cuenta.
- A continuación, busque el dispositivo Roku y haga clic en el Darse de baja botón.
- Ahora reinicie su dispositivo Roku y navegue hasta primer vídeo.
- Una vez cargado el canal/aplicación, haga clic en Ajustes/Menú (también puedes hacer uso del atajo desde tu control remoto).
- Después, seleccione el menú de Ayuda y configuración.
- Haga clic en desconectar.
- Ahora también se le pedirá que cierre sesión en la cuenta de Amazon. Haga clic en desconectar.
- Reinicie su dispositivo Roku nuevamente. Ahora intente agregar su cuenta de Amazon nuevamente y luego agregue el canal de Amazon.
Una vez hecho esto, verifique si el Error de video de Amazon Prime esta resuelto.
Si ninguno de los pasos de solución de problemas descritos en esta publicación para Amazon Prime Video código de error 1060 y 9074 no lo ayuda, es posible que deba comunicarse con el fabricante de su dispositivo, el ISP o el soporte de Amazon para obtener ayuda.
¡Háganos saber en la sección de comentarios a continuación si probó otras soluciones que no figuran en esta publicación que corrigieron el código de error de Amazon Prime Video 1060 y 9074 para usted!
