Según la experiencia personal, Netflix es mucho más estable (y confiable) en dispositivos móviles, televisores, consolas de juegos y dispositivos de transmisión. Usar Netflix en una computadora, ya sea a través de una aplicación o un navegador web, es un juego de pelota completamente diferente. La mayoría de las veces, los mensajes de error aleatorios y ocasionales arruinan la experiencia de transmisión web.

Los errores de Netflix vienen en variaciones, cada uno con sus códigos, causas y soluciones únicos. Cuando recibe un mensaje de error mientras mira contenido en Netflix, el proveedor de transmisión de video le está diciendo que hay un problema en alguna parte. Quizás con su conexión a Internet, su cuenta de Netflix, estado de suscripción, etc.

En este artículo, lo guiaremos a través de siete formas de corregir el código de error de Netflix F7701-1003. Pero primero, una breve explicación de lo que significa el error y sus causas.

¿Qué causa el error de Netflix F7701-1003?

En el caso del error de Netflix F7701-1003, es una indicación de un problema con el módulo de descifrado de contenido Widevine (CDM) de su navegador.

Widevince CDM es un componente de su navegador que le permite reproducir contenido con derechos de autor protegido por el sistema de administración de derechos digitales (DRM). Las películas y los programas que miras en Netflix están protegidos por DRM. Por lo tanto, si Netflix tiene dificultades para comunicarse con el módulo de descifrado Widevince de su navegador, aparece el código de error F7701-1003.

Básicamente, Netflix quiere asegurarse de que no pueda copiar o reproducir el contenido que está viendo a través de su navegador. Continúe con la siguiente sección para aprender cómo deshacerse de este error.

Cómo reparar el código de error de Netflix f7701-100

A partir de nuestras investigaciones, descubrimos que el código de error f7701-1003 es peculiar de los usuarios de Netflix que transmiten contenido a través de Mozilla Firefox, tanto en computadoras Windows como Mac. Apenas encontramos usuarios de Chrome o Microsoft Edge que hayan encontrado este problema.

Las siguientes soluciones son aplicables tanto a usuarios de Windows como de Mac.

1. Actualiza la pestaña Netflix.

Si no ha actualizado la pestaña de Netflix, debería hacerlo. Haga clic en el botón de actualización junto a la barra de direcciones o simplemente presione F5 en tu teclado. Continúe con la siguiente solución si Netflix continúa mostrando el código de error a pesar de la actualización de varias pestañas.

2. Forzar el cierre de Firefox

Puede experimentar este problema si Firefox es temporalmente inestable o funciona mal. Forzar la detención del navegador e iniciarlo de nuevo puede ayudar a solucionar el problema. Sin embargo, antes de hacerlo, asegúrese de guardar cualquier trabajo en curso que haya abierto en otras pestañas para no perder nada importante.

Para forzar el cierre de Firefox en Windows, inicie el Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc), botón derecho del ratón Firefoxy haga clic en Tarea final. Reinicie Firefox y compruebe si puede ver Netflix sin el error.

En Mac, abra Firefox y use el Mayús + Opción + Comando + Escape atajo de teclado para forzar el cierre inmediato del navegador. Reinicie Firefox y verifique si tiene acceso sin errores a Netflix.

3. Habilite las cookies de Firefox

Para ver contenido en Netflix a través de navegadores web, debe tener habilitadas las cookies. Netflix utiliza cookies para almacenar la información necesaria para transmitir contenido en su navegador. Esto no se limita solo a Firefox, sino a otros navegadores compatibles: Chrome, Microsoft Edge, Opera y Safari.

Si el error de Netflix F7701-1003 aún ocurre a intervalos, verifique que Firefox no esté bloqueando las cookies de los sitios web (particularmente las de Netflix).

Abra el menú de Firefox y vaya a Opciones (para Windows) o Preferencias (para Mac) > Privacidad y seguridad. En la sección «Protección de seguimiento mejorada», seleccione Personalizado.

Desmarcar Galletas y haga clic en el Recargar todas las pestañas botón.

Regrese a la pestaña Netflix y verifique si ahora puede transmitir películas.

4. Cierre o inhabilite la navegación privada

Hemos mencionado anteriormente que Netflix requiere cookies para brindarle una experiencia de transmisión fluida. Es posible que no pueda ver el contenido si accede a Netflix en Firefox a través de una ventana privada o de incógnito. Esto se debe a que Firefox elimina las cookies en modo incógnito.

Si hay un máscara morada en la esquina superior derecha de Firefox, accedes a Netflix a través de una ventana privada.

Simplemente cierre Firefox y vuelva a abrirlo normalmente. Eso debería arreglar el problema.

5. Vuelva a habilitar la administración de derechos digitales (DRM) en Firefox

Aunque Firefox admite el estándar de protección de contenido de Administración de derechos digitales (DRM), es posible que encuentre el error F7701-1003 en Netflix si la función está desactivada. Abra Firefox, haga clic en el icono de menú de hamburguesay seleccione Preferencias (para Mac) o Opciones (para ventanas).

Desplácese por el General sección y asegúrese de ‘Reproducir contenido controlado por DRM‘ está chequeado. Puede desmarcar la opción y volver a marcarla.

Vuelva a abrir o vuelva a cargar la pestaña de Netflix y verifique si ahora puede ver contenido sin interrupciones.

6. Actualice el módulo de descifrado de contenido Widevine de Firefox

Además de lo anterior, también debe asegurarse de que el módulo de protección de contenido de Firefox esté actualizado. A continuación, le indicamos cómo hacerlo en una PC con Windows:

  • Inicie Firefox y vaya a la página de complementos usando el Comando + Mayús + A atajo (para Mac) o Control + Mayús + A (para ventanas).
    Alternativamente, haga clic en el icono de menú y seleccione Complementos.
  • Vaya a la sección Complementos y haga clic en Módulo de descifrado de contenido de Widevine proporcionado por Google Inc.
  • Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha y seleccione Buscar actualizaciones.

Firefox descargará e instalará una actualización del complemento si hay uno disponible. De lo contrario, el navegador mostrará un ‘No se encontraron actualizaciones’ mensaje.

7. Actualiza Firefox

Es común que Firefox (o algunas de sus funciones) no funcione correctamente si no está actualizado o si aún no ha instalado la última versión del navegador en su dispositivo. Si usa una Mac, inicie el navegador, seleccione Firefox en la barra de menú y seleccione Acerca de Firefox.

Firefox buscará actualizaciones disponibles y las descargará. Espere a que Firefox descargue la actualización y haga clic en el Reinicie para actualizar Firefox para continuar.

Para usuarios de Windows, haga clic en el icono de menú y vaya a Opciones> General> Actualizaciones de Firefox y haga clic en Reinicie para actualizar Firefox.

Pruebe Netflix nuevamente cuando Firefox vuelva a encenderse y verifique si eso corrige el error f7701-1003.

Último recurso: actualizar Firefox

Si el código de error de Netflix f7701-1003 persiste después de probar todas las soluciones recomendadas anteriormente, es posible que deba restaurar Firefox a la configuración predeterminada. Eso eliminará los componentes problemáticos, los complementos maliciosos y restaurará el rendimiento del navegador. Para restablecer Firefox, seleccione el icono de menú y vaya a Ayuda > Información para solucionar problemas > Actualizar Firefox.

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