Si tiene la edad suficiente para recordar haber probado el software de dictado de voz en los años 90, entonces conoce el verdadero significado del tedio. Si deseaba escribir un correo electrónico o una nota con su voz, requería horas de entrenamiento, una velocidad de habla dolorosamente lenta y, en última instancia, un texto bastante inútil.
Hoy las cosas no pueden ser más diferentes. Gracias a los importantes avances en el aprendizaje automático y la potencia de la computación en la nube, los sistemas de reconocimiento de voz digital pueden comprenderlo casi tan bien como otro ser humano.
Por eso es posible enviar todos los teléfonos inteligentes, computadoras portátiles y tabletas con un asistente digital integrado. Los tres jugadores principales son Siri de Apple, Cortana de Microsoft y Asistente de Google, de, bueno, Google. En caso de que no sea evidente por el nombre.
Los tres asistentes realizan trabajos similares y también tienen sus propias propuestas de valor únicas para ofrecer. Probablemente sea imposible decir objetivamente qué asistente es el «mejor», pero compararlos con tareas comunes específicas es un ejercicio útil. Para cada persona que lea esto, uno de estos asistentes es el que mejor se adapta a sus circunstancias específicas.
Entonces, para esta comparación de tres vías, el objetivo será mostrar las debilidades y fortalezas de cada opción para que pueda tomar una decisión informada sobre con quién ir. Sin embargo, antes de hacer eso, presentemos a nuestros tres encantadores concursantes.
Siri: un verdadero original
Siri se lanzó por primera vez como una característica exclusiva del iPhone 4S. Tenga en cuenta que el iPhone 11 se lanzará en 2019, lo que convierte a Siri en uno de los asistentes digitales más antiguos de la actualidad.
Cuando se emitieron los primeros teasers de Siri, parece un poco de ciencia ficción. La síntesis de voz increíble y el reconocimiento de voz aparentemente impecable fueron verdaderos asombrosos. En retrospectiva, Siri involucró cierta medida de humo, espejos y un dominio relativamente limitado de funciones de alta calidad. Desde entonces, está repleta de inteligencia y características, pero la opinión popular parece ser que la anciana ya no es la líder en tecnología.
Independientemente, este asistente se limita al ecosistema de Apple, por lo que la mayor pregunta es si los aficionados de Apple deberían seguir con el asistente de marca de la tienda con el que se envían sus dispositivos o no.
Cortana: de diosa del juego a asistente personal
Cortana lleva el nombre del personaje de la mundialmente famosa serie de juegos Halo de Bungie. Ella es la IA que ayuda al Jefe Maestro, el héroe de la serie de juegos. Ahora tú también puedes tener su icónica voz hablando en tu cabeza. Bueno, eso es si usas audífonos junto con ese casco de coleccionista de Halo Master Chief de tamaño completo.
Dado que el sistema operativo móvil de Microsoft ya no existe, Cortana es principalmente una función de Windows 10, con aplicaciones en las tiendas de Android e iOS. Esto significa que ofrece excelentes funciones de integración de Windows, pero, por supuesto, no es nativa de ningún sistema móvil que la gente esté usando.
Asistente de Google: Realización de la prueba de Turing
Google es, sin duda, una de las principales empresas de tecnología del mundo. Especialmente cuando se trata de algoritmos avanzados de IA. Por lo tanto, no debería sorprendernos que el Asistente de Google esté repleto de la última tecnología.
De alguna manera, esto puede ser un problema. El conjunto de funciones cambia constantemente y no siempre está claro dónde termina el Asistente de Google y dónde comienzan otros servicios de Google.
Por ejemplo, Google Duplex es un servicio increíblemente impresionante en el que el chatbot de inteligencia artificial de Google llamará (por ejemplo) al peluquero local y le concertará una cita. Todo lo que tienes que hacer es preguntar. Sin embargo, Duplex se desarrolló como un proyecto propio y luego se incorporó al Asistente como una extensión.
La ventaja de usar el Asistente de Google es que está estrechamente integrado con los servicios de Google, lo que incluye una gran integración con Android.
Cómo probamos
La idea detrás de esta comparación no es comparar a estos tres asistentes según sus especificaciones en papel. En cambio, la idea es compararlos, de forma práctica en términos de cómo los usaría realmente a diario.
Lo que importa aquí es la experiencia del usuario y si estos brillantes bots realmente hacen lo que quieres que hagan. Si un asistente específico tiene una característica excelente para su caso de uso específico, entonces todo esto es discutible de todos modos.
Usamos dos dispositivos separados para probar los tres asistentes digitales en cuestión aquí. En el caso de Siri utilizamos una tableta iPad Pro de 9,7 ”, con la última versión de iOS 12 en el momento de escribir este artículo. Para los otros dos dispositivos, usamos un Samsung Galaxy Note 10+.
Dado que la idea es tener una idea del uso diario, a cada uno se le asignaron exactamente las mismas tareas comunes, que incluyen hacer una búsqueda en Internet, crear un recordatorio de calendario e iniciar una aplicación.
Calidad de síntesis de voz
Puede que no sea una especificación técnica estricta, pero un asistente digital vive y muere por lo natural que suena cuando habla. El objetivo de estas aplicaciones es cambiar al usuario a una interfaz conversacional. Lo que significa que una voz robótica y discordante no es aceptable y desanimaría a la mayoría de las personas de usar un producto de este tipo.
En nuestras pruebas de estos tres, es el Asistente de Google el que aparece en la cima, con Siri en segundo lugar y Cortana en un tercero bastante distante. Tanto los productos de Google como los de Apple suenan naturales, al menos en sus versiones en inglés norteamericano, pero la pobre Cortana parece que necesita una actualización.
Rendimiento de reacción de frase desencadenante
Una de las grandes características de cualquier asistente digital moderno es el uso de manos libres. Todo lo que tiene que hacer es decir la palabra mágica y el asistente estará listo para ayudar. Al menos en teoría. Así que queríamos ver qué tan bien se reaccionaba a la palabra desencadenante.
Tenga en cuenta que en el caso de iOS, solo Siri admite la activación con manos libres. Aunque puede instalar Cortana y Google Assistant en iOS, no puede iniciarlos con solo una palabra. La solución alternativa más simple aquí es pedirle a Siri que inicie el otro asistente. Es extraño, pero si es absolutamente necesario, esto agrega solo unos segundos de trabajo adicional.
Comencemos con Siri de Apple. El uso de la frase de activación «Hey Siri» es instantáneo y no tiene que esperar un mensaje antes de hacer su pregunta. El Asistente de Google funciona igual de bien, pero no se comporta de esta manera de forma predeterminada. Al menos no en teléfonos que no sean de Google. Hay que buscar bastante en el menú para encontrar la configuración de «Voice Match» con el nombre críptico, que te permite invocar al genio digital desde cualquier lugar de tu teléfono, incluso si está bloqueado.
Aplicación de Cortana solamente responde a la palabra de activación cuando la aplicación está abierta. Entonces no es tan útil para ser honesto.
Cosas aburridas pero útiles
Configurar recordatorios, abrir páginas web, iniciar aplicaciones y otras tareas similares son el pan y la mantequilla de usar un asistente digital. Entonces, ¿cómo les va a estos tres?
Cuando se trata de realizar búsquedas en la web, los tres asistentes están perfectamente bien. Cortana usa Bing, lo que podría no ser bueno para las personas que prefieren los algoritmos de Google. Los tres estaban felices de establecer recordatorios, tomar notas y poner citas en el calendario.
En iOS, Siri lanza aplicaciones con aplomo y está feliz de reproducir música usando el servicio Apple Music. En Android, el Asistente de Google también cumple felizmente con las solicitudes de inicio de la aplicación, pero extrañamente no funciona correctamente con YouTube Music. Es de esperar que esto se solucione pronto. Cortana se niega rotundamente a iniciar aplicaciones o salir de su burbuja de aplicaciones en su conjunto.
Eso es todo lo que Cortana haría por nosotros. Lo que no es mucho.
Integración y control de dispositivos
Los asistentes digitales son excelentes para la operación de manos libres de su dispositivo si pueden acceder a los permisos adecuados. La última versión de Siri tiene un control casi completo del dispositivo Apple en el que reside. Puede gestionar una gran cantidad de conmutadores, como activar o desactivar WiFi o Bluetooth. También puede activar funciones de accesibilidad como VoiceOver usando Siri.
En Android, el Asistente de Google lo hizo igual de bien, alternando configuraciones comunes sin perder el ritmo. Sin embargo, Cortana no pudo arreglárselas, lo que no es demasiado sorprendente en este momento.
Uso no verbal
Si bien la característica principal de estos dispositivos es el hecho de que simplemente puede hablar con ellos para hacer las cosas, no siempre es posible o deseable tener una conversación en voz alta con su asistente digital. Puede estar en el autobús, en una reunión o en algún otro lugar en el que prefiera permanecer callado.
En estos días, la mayoría de los asistentes tienen un modo de chat de texto en el que puede sacar la conversación del aire, pero aún así obtener respuestas en lenguaje natural.
Sin embargo, Siri no hace esto de forma predeterminada: debe ir al menú de accesibilidad de iOS y activar Escribe a Siri. Tanto Cortana como el Asistente de Google tenían entrada de texto disponible de manera predeterminada, por lo que obtienen una pequeña cantidad de crédito adicional aquí.
Rendimiento de reconocimiento de voz
¿Qué tan bien puede entenderte un asistente digital? Hay dos partes en esta pregunta. El primero tiene que ver con la conversión precisa de su voz a texto. No sirve de mucho si lo que dices se convierte en un lío confuso similar a la autocorrección. La segunda parte de la pregunta tiene que ver con qué tan bien lo que ha dicho es analizado por el software.
Los tres asistentes entendieron lo que dijimos sin problemas y lo analizaron correctamente. No hay mucho que informar aquí, pero el reconocimiento de voz y la inteligencia artificial en 2019 es bastante impresionante.
El veredicto: ¿quién ganó?
Para los usuarios de Apple, el veredicto es claro. Aunque Siri está objetivamente por detrás del Asistente de Google en términos de tecnología de vanguardia, su profunda integración con iOS y el hardware de Apple significa que brinda la mejor experiencia general.
Especialmente dado su funcionamiento manos libres virtualmente impecable. Si también utiliza servicios de Apple como Apple Music y dedica un tiempo a ajustar los accesos directos de Siri, entonces es difícil imaginarse aguantando las limitaciones y los obstáculos que otros asistentes digitales plantean en los dispositivos iOS.
Para los usuarios de Android, que de todos modos no tienen acceso a Siri, las cosas se ponen más interesantes. Entre Cortana y Google Assistant en nuestro dispositivo de prueba Galaxy Note 10+, Google Assistant claramente tiene la ventaja. El uso de Cortana de Bing como su motor de búsqueda es comprensible, pero Bing siempre dio resultados de búsqueda menos satisfactorios, lo cual es una marca bastante seria en su contra.
Sin embargo, al final, Cortana es una aplicación muy limitada en Android. La funcionalidad cruzada que existe con Cortana en Windows puede convertirla en una aplicación adicional útil, pero no se puede recomendar como su asistente principal de Android cuando el Asistente de Google está allí y tan bien integrado como está.
