Muchos servicios de transmisión emiten códigos de error cuando las cosas no funcionan como deberían. Por ejemplo, Netflix mostrará el código de error NW-2-5 cuando un problema relacionado con la conectividad impida que su dispositivo se comunique con los servidores de Netflix. Disney Plus también muestra códigos de error, todos los cuales tienen diferentes factores causales.

Obtendrá el «Código de error 83» en la pantalla si su dispositivo no puede conectarse con los servidores de Disney Plus. Esto podría deberse a diversos factores, desde tiempo de inactividad del servidor, mala conexión a Internet, problemas de compatibilidad de dispositivos, etc. Vamos a explicarle algunas posibles soluciones al problema.

1. Verifique el estado del servidor Disney Plus

Es posible que no pueda acceder a Disney Plus si el servicio de transmisión está experimentando una interrupción. Por lo tanto, antes de solucionar los problemas de su navegador y dispositivos para resolver el «Código de error 83» de Disney Plus, asegúrese de que Disney Plus no esté experimentando un tiempo de inactividad del lado del servidor.

Verifique el estado del servicio de Disney Plus utilizando herramientas que ofrecen servicios de monitoreo de sitios web en tiempo real.DownDetector y IsItDownRightNow son fiables. Sin embargo, si estas plataformas indican problemas con los servidores del servicio de transmisión, tendrá que esperar hasta que Disney Plus solucione los problemas. Mientras tanto, recomendamos contactar Centro de ayuda de Disney Plus para informar el tiempo de inactividad del servidor.

Si estas plataformas informan que los servidores de Disney Plus funcionan correctamente, cierre la pestaña Disney Plus en su navegador y vuelva a visitar el sitio web del servicio de transmisión. Si sigues recibiendo el «Código de error 83», visita Disney Plus en otro navegador.

2. Compruebe la compatibilidad del navegador / pruebe con un navegador diferente

Si su navegador web preferido no carga Disney Plus, visite el servicio de transmisión en otro navegador. También debe confirmar que su (s) navegador (s) cumple con los requisitos del sistema para acceder a Disney Plus.

Para tu información, Disney Plus no es compatible con navegadores en consolas de juegos, televisores inteligentes y dispositivos que ejecutan Linux y Chrome OS (es decir, Chromebooks). Además, si está usando una PC o computadora portátil, asegúrese de tener un navegador compatible.

Disney Plus es compatible con Google Chrome (versión 75 o más reciente), Mozilla Firefox (versión 68 o más reciente) e Internet Explorer 11 en dispositivos Windows y macOS. Microsoft Edge también es compatible con Disney Plus, pero solo en dispositivos con Windows 10. Visite el Centro de ayuda de Disney Plus para obtener más información sobre los requisitos del sistema del servicio. Actualice su navegador y dispositivo a la versión más reciente y acceda a Disney Plus nuevamente.

3. Verifique la conexión a Internet

Una conexión lenta no solo hará que el video se salte y se almacene en búfer, sino que también puede activar el código de error 83 de Disney Plus. Para obtener la mejor experiencia de transmisión sin errores, Disney Plus recomienda una velocidad mínima de Internet de 5.0 Mbps para contenido HD y 25.0 Mbps para contenido 4K.

Utilice herramientas basadas en la web como Fast.com o Speedtest.net para probar su velocidad de Internet. Si los resultados de la prueba muestran que su velocidad de Internet cae por debajo de las recomendaciones, acerque su dispositivo al enrutador e intente nuevamente. La desconexión de dispositivos no utilizados y no reconocidos de la red también puede aumentar la velocidad de Internet. Si su conexión permanece sin cambios, reinicie su enrutador, apague su aplicación VPN o comuníquese con su proveedor de Internet.

Para conexiones cableadas, consulte este guía de solución de problemas sobre la reparación de Ethernet lenta para obtener la velocidad que necesita. También recomendamos leer este artículo sobre cómo corregir la velocidad de Internet intermitente para obtener más información sobre cómo optimizar su conexión para una transmisión sin problemas.

4. Borrar los datos del sitio de Disney Plus

Cuando visita páginas web, su navegador guarda algunos elementos de la página en su memoria caché. Si bien esta información ayuda a mejorar el rendimiento y la velocidad de carga de los sitios web, a veces causan problemas.

Si Disney Plus funciona para otros usuarios, pero obtiene el “Código de error 83” de Disney Plus, borre los datos del sitio del servicio de transmisión en su navegador y acceda al sitio web nuevamente.

Borrar los datos del sitio de Disney Plus en Chrome

Cierre cualquier pestaña de Disney Plus y siga estos pasos:

  1. Haga clic en el menú de tres puntos icono y seleccione Ajustes.

Alternativamente, pegue chrome: // configuración en la barra de direcciones y presione Ingresar.

  1. Desplácese hasta la sección «Privacidad y seguridad» y seleccione Cookies y otros datos del sitio.
  1. Seleccione Ver todas las cookies y los datos del sitio.
  1. Escribe disneyplus en el cuadro de búsqueda (en la esquina superior derecha) y haga clic en Eliminar todo lo que se muestra para eliminar todas las cookies y los datos del sitio relacionados con Disney Plus.
  1. Hacer clic Limpiar todo para proceder.

Visite Disney Plus en una nueva pestaña y verifique si eso detiene la alerta «Código de error 83».

Borrar los datos del sitio de Disney Plus en Firefox

Cierre todas las pestañas activas de Disney Plus y diríjase al menú «Privacidad y seguridad» de Firefox. Escriba o pegue acerca de: preferencias # privacidad en la barra de direcciones, presione Ingresar y siga los pasos a continuación.

  1. Desplácese hasta la sección «Cookies y datos del sitio» y haga clic en el Gestionar datos botón.
  1. Escribe disneyplus en la barra de búsqueda y haga clic en Eliminar todo lo que se muestray haga clic en Guardar cambios.

Eso eliminará todos los datos de Disney Plus de Firefox. Abra una nueva pestaña, visite el sitio web de DisneyPlus y verifique si puede transmitir contenido.

Borrar los datos del sitio de Disney Plus en Microsoft Edge

Si recibe el código de error 83 de Disney Plus en Microsoft Edge, borrar la fecha del sitio web podría resolver el problema.

  1. Pegar edge: // configuración en la barra de direcciones y presione Ingresar.
  1. Vaya a la sección «Cookies y permisos del sitio» y seleccione Administrar y eliminar cookies y datos del sitio.
  1. Seleccione Ver todas las cookies y los datos del sitio.
  1. Escribe disneyplus en la barra de búsqueda y haga clic en el Eliminar todo lo que se muestra botón.
  1. Hacer clic Claro para proceder.

Borrar los datos del sitio de Disney Plus en Safari

Inicie Safari, cierre cualquier pestaña de Disney Plus y siga los pasos a continuación.

  1. Hacer clic Safari en la barra de menú y seleccione Preferencias.
  1. Dirígete a la pestaña Privacidad y haz clic en Administrar datos del sitio web.
  1. Escribe disney en la barra de búsqueda, haga clic en Eliminar todo y haga clic en Listo para guardar el cambio.

Ahora debería poder transmitir contenido cuando vuelva a visitar Disney Plus. De lo contrario, pruebe los siguientes consejos para la solución de problemas.

5. Actualiza o reinstala Disney Plus

Si recibe el «Código de error 83» en la aplicación Disney Plus, diríjase a la Tienda de aplicaciones de Apple o Google Play Store y actualice la aplicación. Si está actualizada, elimine la aplicación de su dispositivo e instálela desde cero.

6. Borrar los datos de la aplicación de Disney Plus

Los datos de la caché dañados pueden provocar problemas de conectividad en los dispositivos Android. Si recibe la alerta «Código de error 83» en la aplicación Disney + para Android, borrar los datos de la caché de la aplicación podría resolver el problema.

  1. Mantén presionado el ícono de la aplicación Disney Plus y toca Informacion de la applicacion.
  1. Seleccione Almacenamiento y caché.
  1. Toque en el Limpiar cache icono.

Disney Plus ya no debería mostrar el código de error cuando reinicia la aplicación. Si es así, reinicie su dispositivo y vuelva a verificar. También debe hacer esto para dispositivos que no sean móviles. Si la aplicación Disney Plus en su consola, televisor inteligente o decodificadores muestra este error, apagar y encender los dispositivos podría resolver el problema.

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