Snapchat Streak o Snapstreak es la cantidad de días consecutivos que has intercambiado Snaps con tu amigo de Snapchat. Aparece junto al nombre de ese amigo en forma de emoji de fuego y un número que representa la cantidad de días que se mantuvo en contacto a través de la aplicación Snapchat.

El emoji desaparecerá si no envía un mensaje dentro de las 24 horas y mantiene el Snapstreak en funcionamiento. Sin embargo, también puede desaparecer debido a errores o fallas en la aplicación. Esta guía paso a paso te mostrará cómo recuperar tu racha de Snapchat perdida usando la sección de Soporte de Snapchat.

Cómo recuperar tu racha perdida

Snapchat reconoce que algunas cosas están fuera de nuestro control, y los errores y fallas pueden hacer que desaparezcan incluso las rachas más largas. Para recompensar a los Snapchatters activos por su dedicación a la aplicación, Snapchat introdujo una forma de comunicarse con el equipo de soporte y recuperar su Snap Streak.

Puede usar su teléfono inteligente y su computadora para recuperar su Snapstreak perdido. Las instrucciones son las mismas para usuarios de iOS y Android en teléfonos inteligentes. Siga los pasos a continuación:

  1. Abra Snapchat en su teléfono inteligente.
  2. En la esquina superior izquierda, seleccione su imagen de perfil.
  3. En la esquina superior derecha, seleccione el icono de engranaje abrir Ajustes.
  1. Desplácese hacia abajo hasta que vea Soporte y seleccione Necesito ayuda.
  1. En la página siguiente, seleccione Snapctreaks. Esto lo llevará a una página de preguntas frecuentes sobre Snapstreaks.
  1. Seleccione Haznos saber que está resaltado en azul.
  1. Bajo ContáctenosSeleccione Perdí mi Snapstreak para presentar un informe que detalle cómo desapareció su Snapstreak.

Siga los pasos a continuación para recuperar su Snapstreak perdido en la web de Snapchat.

  1. Ve a la Soporte de Snapchat página.
  2. Bajo ContáctenosSeleccione Perdí mi Snapstreak.
  3. Desplácese hacia abajo y complete el formulario con su nombre de usuario de Snapchat, número de teléfono, otros detalles de contacto, el nombre de usuario de su amigo y otra información.
  1. Una vez que haya terminado, desplácese hacia abajo y seleccione Enviar.

Al enviar el informe a Snapchat, asegúrese de incluir tantos detalles como pueda. Si usted o su amigo recuerdan cuántos días duró su Snapstreak, incluya esa información. Si recuerda la fecha exacta en que desapareció la racha, también es útil mencionarla. De lo contrario, puede indicar que el problema apareció después de instalar la última actualización.

Una línea separada en el formulario le pregunta si ha visto el ícono del reloj de arena (o el emoji del reloj de arena) junto a su Snapstreak. Responder a esta pregunta es lo más importante. Si Snapchat decide que uno de ustedes simplemente olvidó enviar un Snap, no harán nada para ayudarlo a recuperar su racha.

Cómo prevenir las rachas perdidas de Snapchat

Si bien ponerse en contacto con el equipo de soporte de Snapchat puede ayudarlo a recuperar su racha, no lo ayudarán si sigue presentando los informes diariamente. La mejor manera de evitar perder Snap Streaks con tus mejores amigos en la aplicación es seguir las reglas de Snapchat y mantenerlas en funcionamiento.

Para mantener un Snapstreak en marcha, necesita que ambos Snapchatters (no solo una persona) se envíen un Snap entre sí dentro de un período de 24 horas. Recuerda que los Snaps enviados con funciones de Snapchat llamadas Memories o Snapchat Spectacles no cuentan para tu Snapstreak.

¿Se ha perdido la racha de Snapchat? ¿Qué más puedes hacer?

Después de completar el formulario de Snapstreak perdido, no hay mucho que los usuarios de Snapchat puedan hacer, excepto esperar hasta que el equipo de soporte restablezca su racha. Dado que la cuestión de los Snapstreaks perdidos no es la más importante, es posible que deba esperar un tiempo hasta que un representante de esta red social analice su caso.

Si no quieres esperar, puedes comenzar una nueva racha con tu amigo y ver si puedes vencer al que perdiste.

Por Jason