Un juez de distrito de EE. UU. En San José certificado hoy una demanda colectiva que acusa a Apple de utilizar productos reacondicionados «inferiores» como reemplazos de sus planes de protección AppleCare y ‌AppleCare‌ + a pesar de prometer a los consumidores nuevos o equivalentes a nuevos reemplazos. [PDF]

La demanda colectiva fue presentada por primera vez contra Apple en julio de 2016 por clientes en California que no estaban contentos de que sus iPhones y iPads fueran reemplazados por dispositivos reacondicionados bajo el plan ‌AppleCare‌ o ‌AppleCare‌ + de Apple.

AppleCare Apple Watch iPhone


Las demandantes, Vicky Maldondo y Joanne McRight, afirmaron que la decisión de Apple de ofrecer dispositivos reacondicionados viola sus propios Términos y Condiciones de ‌AppleCare‌ y la Ley de Remedios Legales del Consumidor. De la demanda original:

Los planes Apple pretenden proporcionar a los consumidores Dispositivos que son «equivalentes a los nuevos en rendimiento y confiabilidad». Lo que esa frase significa es «nuevo», ya que los dispositivos reacondicionados nunca pueden ser equivalentes a nuevos en rendimiento y confiabilidad. Los demandantes alegan que significa reformado. Reacondicionado es sinónimo del término «reacondicionado», es decir, una unidad de segunda mano que ha sido modificada para parecer nueva para todos los propósitos relevantes a este litigio.

«Nuevo» significa un Dispositivo que nunca se ha utilizado o vendido anteriormente y que consta de todas las piezas nuevas. La palabra «reacondicionado» aparece solo una vez en los términos y condiciones de ‌AppleCare‌ +, aunque el folleto impreso tiene 33 páginas.

La demanda busca una indemnización para los propietarios de iPhone, iPad o iPod que compraron la cobertura ‌AppleCare‌ o ‌AppleCare‌ +.

El bufete de abogados detrás de la demanda dice que los clientes de Apple que pagaron por ‌AppleCare‌ deberían haber recibido nuevos dispositivos de Apple que Apple prometió, y apunta a la diferencia de valor «entre los dispositivos que funcionan como nuevos y los dispositivos inferiores que Apple proporcionó a los miembros de la clase».

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